ZARDINS

● 배송 기간 안내

온라인 특성상 재고를 쌓아두고 판매되는게 아닌

주문주시면 거래처로 발주가 들어가는 시스템으로 

주문 후 주말, 공휴일제외 1~3일 정도 입고기간이 소요됩니다.

(**평일 오후 5시 이전 주문 시 주문 당일 저녁 거래처 발주하며

이후 주문 시 익일 저녁 발주 / 당일발송상품 단독 구매시 제외)

거래처특성상 지연 또는 품절될 수도 있는 점 양해부탁드리며,

혹여라도 3일 이상(주말,공휴일 제외) 배송이 지연될 시 

문자/카톡으로 개별 지연 안내 도움드리고 있습니다.

발송되면 송장 정보가 문자/카톡으로 자동 전송되며

배송기간은 택배사 사정에 따라 상이하지만

대략 1-3일 (일요일,공휴일제외) 소요됩니다.

● 자주하는 질문 (FAQ)

▶ 부분 배송으로 문자를 받았어요.

10만원 이상 or 3개 이상 주문주신 경우

지연되는 제품을 제외하고 먼저 준비되는 제품이 있다면

선(부분)발송해드리며 부분 배송비는 자뎅에서 부담합니다.

▶ 배송중으로 확인되는데 배송 추적이 되지 않아요.

상품 발송 문자/카톡을 받으신 경우

당일 오후 7~8시 이후 부터 배송 추적 가능합니다.

간혹 연휴 기간에는 대한통운 전산문제로 

다음날부터 배송 추적이 가능한 경우도 있어

당일 추적 어려우신 경우 익일 오후쯤에 확인 부탁드립니다.

▶ 묶음 배송 가능한가요?

먼저 각각의 주문건을 결제주시고

게시판/실시간톡(카톡)을 통해

묶음 배송 요청과 함께 중복 결제된 배송비(3,000원)

환불 받으실 은행/계좌/예금주를 남겨주시면

환불 접수 및 묶음 배송으로 진행드리고 있습니다.

※ 묶음 배송 요청 시.

지연되는 상품이 있더라도 부분 배송 불가한 점 참고부탁드립니다.

(네이버페이/룩핀/하이버/스토어팜 결제 시 묶음 배송 불가)

▶ 해외배송 가능한가요?

해외배송을 원하실 경우

주문하실 때 수령하실 주소(한글)와 수취인(영문)

연락받으실 현지 연락처(휴대폰) 하여 주문완료 후

주문 시 주소란에 영문 주소 기재주시면

저희쪽에서 확인이 불가하기에

해외배송 받으실 실 주소지를 영문으로

게시판/카톡에 반드시! 문의글 남겨주셔야합니다.

문의글 확인 후 택배사에서 배송비를 측정하여 

개별적으로 금액 안내드릴 예정이며,

택배비 영수증 첨부하여 별도 입금 요청드립니다.

※ 별도 택배비 입금 확인 후 발송 참고바랍니다.

▶ 당일 배송 상품을 구매했는데 출고가 안됐어요.

- 당일 발송 상품만 단독 주문하신 경우

오후 5시 이전까지 결제 완료된 주문건에 한하여 당일 출고됩니다.

(※ 연휴기간 시, 택배사 마감 시간에 따라 변동될 수 있습니다.)

- 당일발송 제품과 타상품 함께 결제하여 주문주셨을 경우

당일 발송 제품만 단독으로 부분 당일 출고 되지 않습니다.

- 당일 출고 제품만 먼저 부분 발송 원하실 경우

부분 배송비 [3,000원/제주도서산간 6,000원] 아래 계좌로

입금해주시면 확인 후 부분 발송 도움드리고 있습니다.

BANK INFO

국민 103001-04-252532

신한 140-011-856224

농협 351-5145-0631-13

예금주 : (주)자뎅

(※ 입금 후, 반드시! 회신남겨주셔야 배송비 확인이 가능합니다.)

▶ 배송지연은 왜 발생되나요?

상품의 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

주문 후 거래처에 입고 요청을 하는 시스템이기에

그동안 원활히 입고가 진행되던 상품일지라도

거래처 사정(재고부족/리오더재진행/공장제작지연)으로

간혹 입고가 지연되는 경우가 있습니다.

상품이 지연될 경우

거래처에 대략적인 입고 예정일 확인 후

공지사항/문의게시판 상단에 지연 상품 입고예정일 공유드리고

주문자에 한하여 문자/카톡으로 지연 안내드리고 있습니다.

고객님들께 지연으로 불편을 드리지 않도록 

최대한 빠른 배송을 위해 노력하겠습니다.

▶ 주문 후 왜 품절이 되나요?

주문해주신 상품의 품절로 불편을 드려 죄송합니다.

주문 후 거래처에 입고 요청을 하는 시스템이기에

거래처의 재고 부족/원단 소진/제작 불가 등 사유로 

부득이 주문 후 품절이 되는 경우가 있습니다. 

상품이 품절이 될 경우

고객님들께 문자/카톡으로 개별 안내드린 후

품절 안내 후 1~2일내 별도 연락이 없으실 경우에는

최초 결제주신 방법으로 임의 환불 처리를 해드리고 있습니다.

최대한 품절을 줄이기 위해 노력하겠습니다.

언제나 고객님들께서 편안한 쇼핑이 되실 수 있도록

노력하는 자뎅이 되겠습니다.

감사합니다.